Conditions Générales de Réservation en Ligne
Les présentes Conditions Générales de Réservation en Ligne sont applicables à partir du 1er février 2017.
Nous vous demandons de lire attentivement nos Conditions Générales de Réservation en Ligne ainsi que nos Conditions Générales, car il vous sera demandé de confirmer que vous les avez lues et comprises avant que votre réservation ne soit confirmée.
Suivre ces directives vous aidera à comprendre ce que vous pouvez attendre de nous et ce que nous attendons de vous afin de compléter votre réservation avec succès.
The Lingerie Restaurant se réserve le droit de modifier ces Conditions d’Utilisation à tout moment, se limitant à publier les modifications en ligne sur le Site, la vérification et le respect desdites modifications étant de la seule responsabilité de l’Utilisateur lors de chaque utilisation. L’utilisation du Site après la publication des modifications constitue une acceptation de la version mise à jour des Conditions d’Utilisation. Si vous n’êtes pas d’accord avec les modifications apportées ou, de manière générale, avec les Conditions d’Utilisation, vous devez immédiatement cesser d’utiliser le Site et les Services.
En accédant, utilisant et téléchargeant des matériaux depuis le Site, l’Utilisateur accepte, en son nom propre et/ou au nom de l’entité qu’il représente, de respecter ponctuellement les présentes Conditions d’Utilisation, garantissant avoir le pouvoir d’agir au nom du tiers qu’il représente, le cas échéant.

LOI ET JURIDICTION APPLICABLES
Les Conditions d’Utilisation ainsi que la relation entre l’Utilisateur et The Lingerie Restaurant conformément à celles-ci sont régies par les lois applicables de la République du Portugal. L’Utilisateur et The Lingerie Restaurant conviennent de soumettre à la juridiction exclusive des tribunaux judiciaires du district de PORTO toute question juridique découlant des Conditions d’Utilisation, sans préjudice des normes légales impératives applicables. Nonobstant ce qui précède, The Lingerie Restaurant peut appliquer des mesures conservatoires (ou des mesures équivalentes de compensation légale urgente) dans toute juridiction.

RÉSERVATIONS ET PAIEMENTS
Toutes les réservations sont soumises au paiement d’un acompte de 30 % du montant total de la réservation ou le client peut bénéficier d’une réduction pour paiement anticipé du dîner lors des réservations en ligne.
Le paiement peut être effectué par référence MB ou Paypal (Visa et Mastercard).
La facture du paiement effectué sera émise le jour du service après enregistrement des produits dans le système POS. Si le client souhaite une facture avec NIF/NIPC, il devra en faire la demande au début du dîner.
Le dîner est toujours payé avant le service. Le client peut payer au moment de la réservation ou à l’arrivée au restaurant. C’est également à l’arrivée, au moment du paiement, que sera pris la commande du plat principal (Poisson, Viande ou Végétarien). Pour accélérer le processus, nous demandons que vous ayez déjà consulté le menu et choisi le plat.

Suggestion : Le responsable du groupe doit collecter le paiement de tous les membres et demander quel est le plat principal souhaité… (si c’est de la viande, demandez également s’ils préfèrent la viande bien cuite, à point ou saignante).

HORAIRES ET SERVICES
Le client est tenu de respecter les horaires de début et de fin des services, annoncés à l’avance pour assurer le bon fonctionnement du restaurant. Le fait qu’il y ait des imprévus ne justifie pas les retards pouvant nuire au service des autres clients.

ANNULATIONS
La procédure d’annulation totale ou partielle (réduction du nombre de personnes précédemment réservées) doit être effectuée par e-mail, en répondant à la réservation originale. Annulation : si l’annulation intervient jusqu’à 7 jours avant la date du dîner, la possibilité de reporter à une autre date sera offerte, à convenir entre les parties.

Si l’annulation totale ou partielle intervient pendant la semaine précédant la date du dîner (moins de 7 jours), 30 % du montant de la réservation seront retenus. Il en va de même pour les réservations effectuées dans la semaine précédant la date du dîner (moins de 7 jours) et annulées totalement ou partiellement.
Le montant de la réservation n’est pas remboursable en cas de non-présentation.

MINEURS
Le restaurant est réservé aux personnes de plus de 18 ans, cependant, les mineurs peuvent dîner s’ils sont accompagnés par leurs responsables légaux ou par des adultes disposant d’une autorisation écrite des parents du mineur.
Les enfants de moins de 12 ans ne sont pas acceptés, même accompagnés par leurs parents ou responsables légaux.

PERSONNES NOTOIREMENT EN ÉTAT D’IVRESSE
L’accès au restaurant peut être refusé aux clients se présentant manifestement en état d’ivresse au moment de l’entrée. Dans ce cas, aucun remboursement des sommes déjà versées lors de la réservation ne sera effectué.

PHOTOS ET VIDÉOS
Pour des raisons de confidentialité et parce que certains clients ne souhaitent pas apparaître sur les photos/vidéos d’autres, nous demandons d’éviter la prise d’images et, si vous le faites, de ne filmer que votre propre table.

FEUX DE SIGNALISATION
Chaque table dispose d’un support avec 3 cartes définissant la manière dont vous souhaitez participer au dîner.
Carte Rouge : Les danseurs ne s’approchent pas de la table, ce qui signifie que vous souhaitez seulement regarder le spectacle.
Carte Orange : Les danseurs peuvent s’approcher de la table mais doivent rester modérés dans leur approche.
Carte Verte : Les danseurs peuvent s’approcher de la table et interagir avec les clients.

CODE VESTIMENTAIRE
Il est recommandé une tenue smart casual (un look harmonieux et élégant en termes de tons, couleurs, tissus, chaussures et accessoires).

RÉCLAMATIONS ET RÉSOLUTION
Si vous avez une réclamation, veuillez nous en informer immédiatement.
Si vous ne nous informez pas de votre réclamation, notre capacité à enquêter et résoudre le problème sera fortement limitée. Pour cette raison, et sauf motifs valables, nous ne serons pas responsables des réclamations non adressées par e-mail à [soutien@lingerieporto.com](mailto:soutien@lingerieporto.com).

Politique de Confidentialité
Pour The Lingerie Restaurant, la confidentialité et la protection de vos données personnelles sont très importantes. The Lingerie Restaurant s’engage à respecter la législation en vigueur à tout moment et à traiter vos données personnelles conformément à la présente politique de confidentialité. Règlement européen RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données)

Chaque fois que vous utilisez le site web de The Lingerie Restaurant ([www.thelingerierestaurant.com](http://www.thelingerierestaurant.com)) ou lorsque vous interagissez autrement avec The Lingerie Restaurant (inscription sur le site, abonnement à la newsletter, réservation), les données personnelles que vous nous transmettez sont traitées conformément à la politique de confidentialité en vigueur, nous vous suggérons donc de lire attentivement cette politique afin d’en accepter les termes.

Le site web de The Lingerie Restaurant peut contenir des liens vers des sites et services d’autres sociétés disposant de leurs propres politiques de confidentialité. Nous vous recommandons de lire attentivement les politiques de confidentialité de ces tiers. The Lingerie Restaurant n’est pas responsable des pratiques ou contenus des politiques de confidentialité de ces tiers.

The Lingerie Restaurant se réserve le droit de modifier la Politique de Confidentialité en fonction des nouvelles exigences légales et/ou réglementaires, pour des raisons de sécurité ou afin d’adapter la politique aux instructions des autorités de contrôle en matière de protection des données.

Qui est responsable du traitement de vos données ?
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Ritual Aveludado Unipessoal LDA, siège social Rua Gonçalo Cristovão, 198A, 4000-265, Porto, Portugal. Numéro d’identification fiscale 513322884. Vous pouvez contacter The Lingerie Restaurant via :

* Tel : 915672450
* E-mail : [thelingerierestaurant@gmail.com](mailto:thelingerierestaurant@gmail.com)

Quelles données recueillons-nous de nos visiteurs/clients, comment les utilisons-nous, sur quelle base et où les stockons-nous ?

1. The Lingerie Restaurant collecte différents types de données personnelles selon les finalités, notamment :
• Nom complet ;
• Date de naissance ;
• Adresse e-mail ;
• Numéro de téléphone ;
• Adresse postale ;
• NIF ;
• Informations sur les transactions, y compris les produits achetés ;
• Historique des achats.

Les finalités du traitement des données personnelles sont :
a. Marketing : The Lingerie Restaurant peut utiliser votre adresse e-mail ou numéro de téléphone pour communiquer avec vous, en envoyant des e-mails ou SMS concernant :

* Activités, promotions, campagnes ;
b. Communication : pour envoyer des informations sur les services et produits, invitations, ou pour l’assistance client (réponses aux demandes via les canaux de service, contrôle qualité) ;
c. Fourniture de produits et services : pour exécuter la vente des produits et services proposés par The Lingerie Restaurant.

Nous pouvons également utiliser vos données pour finaliser et suivre votre réservation, gérer tout contact avec vous concernant votre réservation, prévenir et enquêter sur les usages incorrects, et fournir une assistance client.

Vous pouvez vous désabonner de la newsletter et de toute autre communication à tout moment via l’option prévue dans chaque communication.

Qui sont les destinataires de vos données ?
The Lingerie Restaurant peut sous-traiter certains services, tels que livraison, conseil fiscal et comptable, marketing (SMS et emailing), maintenance du site web et fournisseurs digitaux. Ces tiers auront un accès limité aux données nécessaires à leurs tâches et sont contractuellement tenus de ne pas divulguer ni utiliser ces données à d’autres fins.

Où stockons-nous vos données ?
The Lingerie Restaurant stocke vos données sur des serveurs sécurisés, protégés contre tout accès non autorisé.

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont adoptées pour garantir la sécurité de vos données personnelles et prévenir toute perte, mauvaise utilisation ou accès non autorisé.

Nous traitons uniquement vos données aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, conformément à cette politique de confidentialité.

Nous révisons régulièrement nos politiques de collecte, stockage et traitement des données pour garantir que nous ne recueillons, stockons et traitons que les informations nécessaires à la prestation ou à l’amélioration des services.

Quels sont vos droits concernant vos données ?
Conformément à la législation applicable, The Lingerie Restaurant s’engage à respecter la confidentialité de vos informations personnelles et à garantir l’exercice de vos droits :
a) Droit à l’information ;
b) Droit d’accès ;
c) Droit de rectification ;
d) Droit à l’effacement / droit à l’oubli ;
e) Droit d’opposition, notamment au marketing direct ;
f) Droit de retirer votre consentement à tout moment ;
g) Droit de déposer une plainte auprès de la CNPD (Commission Nationale pour la Protection des Données) ;
h) Droit à la portabilité des données ;
i) Droit à la limitation du traitement.

Pour exercer ces droits, vous pouvez envoyer une demande par courrier postal à l’adresse mentionnée ci-dessus ou par e-mail à l’adresse indiquée.

Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous ne conservons les données personnelles que pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, afin de répondre à vos besoins ou respecter nos obligations légales.

Les critères suivants sont utilisés pour déterminer la durée de conservation, et en cas de pluralité de critères, celui impliquant la durée la plus longue prévaut :

a) Pour l’achat de produits/services : durant la relation commerciale et jusqu’à deux ans après sa fin, incluant les réclamations ;
b) Pour les contacts/questionnements : jusqu’à résolution du problème ;
c) Pour les réservations sur le site : jusqu’à demande de suppression ou après deux ans d’inactivité ;
d) Pour le consentement marketing : jusqu’à désabonnement ou demande d’effacement ;
f) Pour les données de recrutement : maximum 1 an après clôture du processus ;
g) Durée prévue par la loi applicable ;
h) Jusqu’à disparition de la finalité spécifique.

En cas de procédure judiciaire en cours, les données sont conservées pendant toute la durée du litige et six mois après décision définitive.
À l’expiration des délais, les données sont supprimées de manière sécurisée.

Garanties
Le titulaire des données garantit que les données fournies sont exactes et s’engage à notifier toute modification. Il assume la responsabilité des pertes et dommages causés par des informations erronées ou incomplètes.

Le titulaire est expressément averti que la divulgation de données personnelles sur les réseaux publics de The Lingerie Restaurant (Facebook, Instagram) peut être vue et utilisée par des tiers.

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